Aventure au POLE EMPLOI

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                                                                                                    Edvard Munch - Le cri - 1893

Melle TOC'APLUME

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La semaine dernière, je m’insurgeais contre le calcul des retraites des femmes mais avant de penser à toucher une retraite, il faudrait déjà cotiser et donc trouver un emploi. J’ai vécu une expérience qui, je pense, mérite d’être partagée. Après un déménagement, mon dossier de recherche d’emploi n’apparaissait plus sur Internet et pour ceux qui connaissent la procédure de création, ils savent qu’elle est longue et laborieuse. Je me rends donc au Pôle Emploi (PE) le plus proche de chez moi. J’arrive 20mn avant l’ouverture car je sais que l’endroit est très fréquenté actuellement. Je ne suis pas la seule a avoir eu la même idée, une dizaine d’autres personnes me « tiennent compagnie ». Lorsque j’atteints enfin la personne dédiée à l’accueil, elle n’est pas en mesure de m'aider. Elle me propose d’aller dans la cabine téléphonique située à 3 mètres et de dire « inscription » à la boîte vocale à l’autre bout du fil. Je m’exécute. Une « vraie» personne me répond après avoir décliné mon identifiant, mon mot de passe et mon code postal. Elle se demande pourquoi on m’envoie vers elle. Elle ne peut pas retrouver mon dossier de candidature qui a mystérieusement disparu. Elle me propose de retourner au sommaire et de dire « info » à la même boîte vocale. J’ai de la « chance » de n’être ni dyslexique ni étrangère parce que la machine a vite fait de vous envoyer promener en vous répondant « qu’elle n’a pas compris votre choix ». Bêtement disciplinée, je répète donc les mêmes informations à la même cabine téléphonique. Croyez-moi ou pas, mais cette interlocuteur non plus ne peut pas me renseigner. Il me renvoie au sommaire afin que je puisse parler à la personne du service « emploi ». J’explique mon problème à ce troisième interlocuteur qui a l’air très intéressé. Malheureusement, la communication est coupée. Je lève un peu la tête et je lis « Soyez bref, pensez à ceux qui attendent. Utilisez ce téléphone sans en abuser. Votre communication sera coupée au bout de 6mn ». Mon éducation et certainement la peur du ridicule me retiennent de frapper cette machine. J’ai parlé à une machine pendant 4 minutes et à des personnes incompétentes pendant les 2 autres, tout ça pour rien. Je respire bien fort dans mon ventre comme le préconisent les spécialistes du zen. Je retourne à l’accueil et un demi-miracle s’opère. Une personne en chair et en os à qui j’explique la situation calmement mais fermement consent à s’asseoir devant son écran. J’ai bien précisé un demi-miracle parce que mon dossier a bien disparu, il n’y a aucun moyen de le retrouver et je dois accepter stoïquement qu’il y ait des bugs parfois sur le site du PE. Elle me regarde désolée, elle n’y peut rien. Je dois absolument remplir à nouveau le formulaire si je veux pouvoir postuler aux « alléchantes » offres du PE. Sur le chemin du retour, je continuais à respirer dans mon ventre en me disant qu’il faut être psychologiquement solide pour être demandeur d’emploi. Personne n’a pu m’aider à régler un problème mineur, alors m’aider à trouver un job avec un BAC + 4 et 15 ans d’expérience ! Je repense à l’air stupide que je devais avoir devant cette cabine téléphonique à qui je me suis adressée pendant 6mn. S’il n’y avait pas 2,9 millions de personnes concernées, ça pourrait presque me faire sourire…

Comments

[zebre2004]

Bravo pour ta patience, tu as acquis une vraie culture du zen. Derrière mon micro, je pense très fort à toi.

[vifke]

j'aime bien le duo tableau/texte ! ...

[Melle TOC'APLUME]

Et moi, c'est rien ! Je pense à ceux qui n'ont pas Internet chez eux, qui ne parlent pas bien le français, ceux dont la vie est un peu suspendue à la bonne volonté de leurs interlocuteurs du Pôle Emploi. Comme me disait une femme du service Colissimo de la Poste hier (eux non plus, c'est pas triste !) "c'est comme partout Madame, il y en a des bons et des mauvais". Effrayant mais tellement vrai.

[Carole]

Au fait, le tableau de Munch est top en accompagnement de l'article!! Ce "cri", je l'entends aussi!!!!!

[Carole]

oh lala! quelle aventure...super drôle à lire, bien moins à vivre... bisous, sarah!!!